6种技术趋势正在改变我们的出行方式

技术在旅游业中发挥着越来越重要的作用。它不仅影响公司提供的产品和服务,还影响它们的提供方式。旅行者在整个旅程中都会受益于改善的客户服务。企业提高运营效率。这是两全其美。

这绝不会消除对真正的人类互动的需求。实际上,情况恰恰相反。面向客户的角色与以往一样重要。最好的公司在技术上进行投资,以帮助其员工提供一流的服务。

史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)曾说过:“技术没什么。重要的是要对人有信心,他们基本上是善良和聪明的,如果给他们工具,他们就会与他们一起做美好的事情。”

在本文中,FlightHub和JustFly着重介绍了六种正在改变我们出行方式的技术趋势。

1.物联网(IoT)

物联网的主要优势之一是它如何在每个智能设备和机器之间提供连接。旅行领域的企业正在发现其潜力,并希望充分利用。

物联网在旅行中的示例:

智能机场

通过智能手机旅行期间的个性化服务

针对特定位置的信息

酒店和机场的任务自动化

大规模能源优化

2.增强现实(AR)

AR技术将任何智能手机和平板电脑中的现实世界和数字世界融合在一起,这就是为什么酒店采用AR来增强其希望顾客前往的目的地的外观的原因。由于越来越多的旅行者正在使用其设备研究,计划和预订旅行,因此使用AR是一种自然的进步。

旅行中的AR示例:

互动式地图和房间装饰

用数字钥匙解锁酒店房间

增强旅游目的地

启用位置的推送通知

3.虚拟现实(VR)

VR已经在教育和游戏中广泛使用,旅游公司也对此予以关注。许多公司正在大步迈进,以快速实施VR,以有效地使客户了解他们希望拥有的体验。

旅行中VR的例子

查看住宿的360度图像

虚拟体验整个预订过程

模拟对热门旅游目的地的访问

4.人工智能(AI)

AI的可能性是无限的,特别是在旅行领域。机器学习和各种机器人已被用来自动化任务,提高效率,降低成本,当然还可以改善客户服务。

旅行中AI的示例:

旅行机器人在代理商无法响应时会快速响应

语音识别

面向客户的AI机器人

数据分析以了解旅行者资料

5. Wi-Fi连接:

当然,互联网和Wi-Fi连接并不是什么新趋势。但是,越来越多的消费者要求保持空中,水上和地面上的连接。他们想实时发布自己的经历,发表评论,获取重要信息等等。

为了满足需求,旅游公司正在大力投资于更强大,更快和更广泛的网络。这样可以提高业务效率和更好的整体运营安全性。

Wi-Fi连接如何影响旅行:

通过连接到Wi-Fi的设备预订行程

选择酒店时需要免费使用Wi-Fi

Wi-Fi热点遍布国际主要城市

6.语音技术

根据Google的说法,拥有语音激活设备的人中有72%每天都在使用它们,例如Siri,Alexa和Google Home。旅游行业公司开始利用不断增长的消费者舒适度和对数字语音助手的熟悉程度来进行利用。

语音技术在旅行中的示例:

通过语音控制酒店房间设置

跳过前台,从设备获取信息

通过语音命令进行预订和客房服务

旅游世界在不断发展,推动这种增长的技术创新没有丝毫放缓的迹象。随着FlightHub和JustFly这样的旅游公司采用最新的技术趋势,企业的表现会更好,而且也许最重要的是,客户的服务得到了大大改善。