BBB抨击Verizon的5G广告 称覆盖范围声称误导客户

去年,竞争对手AT&T和T-Mobile竞相推出近乎全国性的5G网络时,Verizon奇怪地专注于体育馆和体育馆的推出,这是他们可以炫耀其高速,短距离毫米波技术的地方。现在,商业改善局(BBB)的广告部门正在将Verizon的任务视为使用这些体育场设施作为代理来夸大其在其他地方的适度5G扩展。

今天早上,BBB的国家广告部(NAD)告诉Verizon停止声称其“正在为美国打造最强大的5G体验”,并建议运营商向消费者明确且显眼地披露其5G网络的实际可用性有限。尽管Verizon同意更新其披露信息,但它将向NAD向国家广告审查委员会提出NAD关于其网络建设要求的异议。

NAD行动正处于美国5G部署的关键时刻,到目前为止,美国5G部署未能兑现5G标准的大胆承诺。消费者和企业有望获得10到100倍的移动速度和固定宽带速度,以及单位毫秒的延迟和远程工业收益,从而激发了人们对该新技术的广泛兴趣。但是,尽管人们普遍渴望将“ 5G”作为投资理由,但美国早期的5G网络的范围从微小的(Verizon)到模糊的(AT&T)到大型和慢速的(T-Mobile),剥夺了大多数潜在客户的预期利益。新设备和服务。同时,世界其他地方的类似网络正在提供更快的平均速度,在某些情况下人口比例大得多。

Verizon的推出特别罕见。作为美国两个最大的蜂窝运营商之一,它拥有超过1亿无线用户,并且在两年中积极推广5G。然而,Verizon的5G推出几乎是滑稽可笑的,仅覆盖30多个城市的“部分”,外界估计在某些服务区域内覆盖率约为3%。在某些情况下,Verizon的5G可以在体育场馆或飞机场中广泛使用-追溯到2020年的糟糕赌注-但NAD引用的广告暗示该运营商的“强大” 5G性能可在其他地方广泛使用,并且无论显示在哪里,都将出现。在一定程度上,Verizon在广告中提供了免责声明,但它们却被文字中和的颜色和快速移动的视频所遮盖。

出乎意料的是,广告的最初投诉者是主要竞争对手AT&T,后者将索赔要求带给了NAD(BBB行业自我监管组织BBB国家计划的一个部门)进行解决。AT&T自身造成了与5G相关的麻烦,去年在消费者5G网络上的交付不足,并且将其4G LTE Advanced网络错销给消费者,称为“ 5G演进”,从而提供了实际的5G网络访问权限。Sprint公司,现在的T-Mobile拥有了AT&T球场上5GE“欺骗”,最终解决。

Verizon今年将如何实际改善其5G网络还有待观察。该运营商目前为34个城市提供超级简化的“ 5G覆盖图”,其中只有一个圣地亚哥(被确定为“即将推出”),尽管Verizon承诺到年底将在60个美国城市覆盖。首席执行官汉斯·韦斯特伯格(Hans Vestberg)本周表示,Verizon最初大肆宣传的5G家庭宽带服务的扩展将在今年秋天进行,等待5G调制解调器和更高距离的高通毫米波硬件的交付。运营商还承诺推出速度较慢的5G版本,该版本将与5G设备共享其现有的4G频谱,尽管其时机仍不明确。