Empath的AI可以从你的声音中检测出情绪

从他们的语调中衡量一个人的情感是Affectiva,Beyond Verbal,Cogito和Realeyes等初创公司的面包和黄油,更不用说像亚马逊这样的科技巨头的急性研究领域。潜在的好处是巨大的:例如,了解某人变得沮丧的确切时刻,可以告知智能助理的回应或客户服务代表的行动方案。或者,它可能通过检测痴呆症,充血性心力衰竭和创伤后应激障碍等疾病的迹象来帮助进行健康监测工作。

情绪检测领域的一个相对较新的参与者是Empath,这是一家成立于2017年的Toyko创业公司。日本健康科技公司Smartmedical使用由数万种语音样本培训的算法,其约20名员工开创了一个名为Emotion AI的平台。能够自动检测四种情绪中的一种 - 快乐,愤怒,冷静和悲伤 - 来自任何语言的即时语音,即使在高噪声环境中也是如此。它还能够消除音高,音调,速度和“功率”(效价)等特性。

一系列产品填写了Empath的套件,包括My Mood预测,员工可以利用应用程序跟踪他们的情绪变化以及这些变化与天气模式的关系。(团队经理可以看到员工的个人情绪和团队情绪。)更直接的是,Empath的Web Empath API - 适用于Windows,iOS,Android - 为现有应用和服务增添情感检测功能。

在柏林的IFA 2019,我与公司代表进行了简短的交谈,他们声称Empath优于竞争对手的优势是双重的。该公司的合作伙伴名单 - 现在已经超过500名,包括NTT Docomo,富士通,飞利浦,Lixil,TMJ,Persol和Marubeni信息等品牌 - 为其提供高质量的数据,用于重新训练其算法。而且因为它选择了相对狭窄的情绪,Empath能够达到更高的准确度和精确度的基线水平。

这不仅仅是谈话。Empath赢得了八场比赛,最近被选为日本政府J-Startup计划的成员。

Web Empath AI主要部署在呼叫中心,该公司声称它已将主管加班时间减少了20%,同时将销售转换率提高了近400%。但该创业公司表示,其解决方案将来可能会用于视频游戏,机器人甚至车辆。为此,Empath最近与玩具公司Bocco合作创建了针对儿童的情感检测消息电子动画,并与Utaka一起制作了一个循环通过与情绪相对应的色调的灯。

无论Empath的下一步行动是什么,它都可能是一个有利可图的行动。Allied Market Research预测,由于可穿戴设备,物联网设备和智能手机的普及,2023年全球市场将达到惊人的339亿美元。