寻求优势 美国房东转向租户体验应用程序

以24亿美元的价格向谷歌出售切尔西市场的公司已加入三家大型经纪公司,其中包括支持旨在满足千禧一代劳动力不断增长的需求的软件,该公司正在改变租赁和管理办公空间的方式。

人们站在2017年3月28日美国纽约州纽约市曼哈顿切尔西市场外。路透社/ Mike Segar

办公室工作人员现在在线或通过智能手机进行互动,忽视这一趋势的业主将失去客户,Jamestown LP总裁迈克尔菲利普斯表示,该公司是一家房地产投资公司,在切尔西市场混合食品和零售业务,使其成为曼哈顿的主要目的地。

希望提高租户忠诚度的房东已经开始推出应用程序,使他们可以轻松连接各种内部或附近的设施和服务,从餐厅和健身课到办公室气候控制。

这种所谓的租户参与软件仍然处于起步阶段,但在美国办公楼市场的最新功能中脱颖而出,这些功能因为转向灵活的工作空间而中断,许多房东与客户失去了直接联系。

虽然美国的租赁活动强劲,并且要求租金已经从历史高位或接近高位回落,但商业周期飙升的担忧导致业主寻求新的方式来保留租户。

詹姆斯敦最近投资了HqO,这是一家波士顿初创企业,也得到了风险投资公司MetaProp的支持,后者的有限合伙人包括经纪公司CBRE,JLL和Cushman&Wakefield。

Jamestown和MetaProp投资的条款尚未公布,此前尚未报告过。

菲利普斯告诉路透社,詹姆斯敦最初在波士顿海港区拥有的创新和设计大楼测试了该软件,该公司的采用速度令人吃惊。

“这告诉我的是,劳动力对它持开放态度,渴望它,理解并迅速与之接触,”他说。

他说,在三个月内,40%的租户开设了HqO账户,六个月内60%的客户开设了HqO账户。

商业房地产需要一个软件平台,但在房地产和技术所有者相同之前不会改变游戏规则,旧金山咨询公司Workplace Hospitality Management的管理负责人Daniel Doyon说。

“真正的价值创造将是谁想出如何无缝地融合这两者。你可以说WeWork是那样做的人,“Doyon说,指的是总部位于纽约的共享工作空间提供商。

澳大利亚的Equiem是该领域的先驱,拥有130多座建筑,在爱尔兰,英国,美国及其本土市场使用其软件,同时也报告说,在竞争对手日益激烈的竞争中,客户群不断增长。

美国大型开发商Hines在去年12月宣布与总部位于巴黎的Workwell合作,在今年休斯顿,纽约,芝加哥,亚特兰大和其他地方的大楼中推出租户体验软件。

其他提供类似软件的公司是位于伦敦的District Technologies和多伦多的Lane Technologies Inc。

Equiem最近在曼哈顿的Nomad Tower,该市中心的休斯顿中心和费城北部的Arborcrest校园安装了软件。

Equiem首席执行官Gabrielle McMillan于2019年1月15日在美国纽约新城市举行。路透社/ Herb Lash

总部位于墨尔本的Equiem去年聘请了一名美国经理,因为它今年扩展到加拿大和新加坡。首席执行官加布里埃尔麦克米兰表示,自2011年推出以来,Equiem的复合年增长率为172%。

她说,Equiem的软件成本约为每平方英尺10美分,或者每100平方英尺办公大楼每年约10万美元,远低于物业管理预算。

该软件可以为业主创造一个品牌,提高租户的忠诚度,并最终引导他们续签办公室租约,McMillan说,他去年从澳大利亚搬到纽约监督该公司在美国的扩张。

Adams&Co房地产有限责任公司负责人David Levy在其18栋至第41街的20栋建筑物中推出了Equiem,这可能是曼哈顿最热门的地带,以满足以技术为中心的年轻城市专业人士的需求。

Levy说,亚当斯已经跟踪了3700名用户,他的建筑物的运动课程已经满员,租户的回应也很积极。但就像公共关系一样,他说很难知道平台的运作情况。

Brandon Kang是一位33岁的时装业产品经理,在第40街的亚当斯大厦工作,是业主希望通过这些系统培养的客户的象征。

康说,他已经注意到了亚当斯的名字,并且知道该公司管理着服装区的其他建筑物。

“我知道他们的标识,因为他们一直在电梯和网站上展示它们,”康说。