Airtel首席执行官列出了在当前局势锁定期间维持网络体验的步骤

Airtel首席执行官Gopal Vittal周一写信给客户,强调了运营商在冠状病毒大流行和封锁期间正在采取的步骤。在他的信中,他谈到了与带宽,操作冗余,自我照顾和合作伙伴调整有关的问题。

对于远程工作的用户,Vittal写道:“我们了解到,当您在家工作时,您的网络需求会在此困难时期内发生变化。我们已采取了多种措施来改善您的体验-从加快我们的推出,在可能的情况下提高服务质量以及推进我们的投资以满足您的要求。”

维塔尔说,该公司有一个全面的应急计划来应对任何事件,包括是否隔离其重要的网络运营中心,呼叫中心等。

“我们已经使这些位置中的每一个都可以以分布式以及虚拟方式进行操作。每个团队也分为两部分,以便我们可以减少站点上的人员数量,从而使工作场所更安全,从而继续满足您的网络需求。”

维塔尔传达的信息是在各个州政府指示封锁以遏制该国爆发covid-19疫情之际发出的。私营公司要求其雇员在家工作。

随着更多的用户远程工作并按照锁定状态待在家里,Internet基础结构可能会比平时看到更多的负载。代表Airtel和Vodafone Idea等运营商的行业机构COAI周日要求电信部门以及Netflix和Hotstar等OTT平台进行流质量更改,以减轻负担。

在写给COAI的信之前,Airtel曾表示运营商可以满足“客户不断变化的需求”。

“ Airtel已经建立了一个未来可用,高度安全的网络,具有足够的容量来满足客户不断变化的需求。鉴于我们在泛印度4G领域的大量投资,强大的国家光纤和全球海底电缆以及数据中心的覆盖,我们有足够的能力为我们的零售和企业客户提供按需带宽,” Airtel发言人告诉印度时报。

也就是说,周一有几位用户上Twitter报道了Airtel的互联网速度缓慢。

竞争对手Reliance Jio一直为在家工作的用户提供新的方案和优惠。该运营商周一推出了一项新的251卢比充值计划,供家庭用户使用。根据该计划,用户在51天内每天可获得2GB数据。它还推出了新的4G数据凭证,以提供双倍数据。